回溯往昔，国航在航空常旅客计划领域始终走在前列。亮眼成绩的背后，是一段段敢为人先、开拓创新的历程。
1994年，国航率先推出中国大陆首个航空常旅客计划——“国航知音”，自此开启了以客户需求为核心的全新服务篇章。
2007年，国航加入星空联盟，正式推出常旅客儿童卡“知音宝贝卡”。
2013年，国航整合控股及参股公司的多品牌会员资源，将“国航知音”统一升级为“凤凰知音”品牌，这一举措标志着“凤凰知音”正式开启国际化、多元化发展的崭新征程，亦是国航系成员公司资源共享和协同发展的重要成果。
2024年，“凤凰知音”常旅客计划成立30周年，并在发布会上焕新推出“凤凰知音”会员新卡面。
2025年1月1日，昆明航空正式加入“凤凰知音”常旅客计划。
近日，“凤凰知音”会员总量跃升至一亿，国航携手国航系成员公司深圳航空、山东航空、北京航空、大连航空、国航内蒙古公司、澳门航空及昆明航空共同运营“凤凰知音”常旅客计划，齐心协力汇聚协同发展新合力。
如今，依托星空联盟网络，“凤凰知音”会员可便捷到达192个国家的1160余个目的地。与60余家非航合作伙伴携手，实现了会员在银行、酒店、租车、通讯等多个行业领域的里程累积和消费，构建起从累积到消费的生态闭环。
三十余载深耕细作，国航始终秉持“专业信赖、国际品质、中国风范”的品牌定位，无论是地面和机上服务升级，还是线上平台智能化应用的更新迭代，都彰显了国航对提升旅客出行体验的不懈追求与美好承诺。
人生旅程，知音相伴。站在会员总量破亿这一全新的起点上，国航将不忘初心，砥砺前行，聚焦旅客对美好出行的期盼和关切，以更加细腻的洞察倾听会员需求，用每一次真情服务回应广大旅客对国航的信任。持续优化完善“凤凰知音”常旅客计划，推出更多个性化权益与跨界合作项目，不断满足旅客多样化出行需求，增强旅客的幸福感和获得感。同时，国航将始终坚持“安全第一”，以“稳健发展”为路径，通过技术赋能与服务升级，不断提升国航品牌的核心竞争力，与亿万“凤凰知音”会员携手同行，共赴美好人生旅程，共同谱写中国民航高质量发展的新篇章。
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